今年以來，面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)壓力、日益提升的管理要求，意中利公司按照創(chuàng)新優(yōu)化工作要求，利用精益化管理手段，在意中利科技園結(jié)合服務(wù)項(xiàng)目制定調(diào)查內(nèi)容，于今年一季度對(duì)園區(qū)開展客戶滿意度調(diào)查，在充分收集客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議后，出臺(tái)了系列措施力求滿足客戶需求，全面提升園區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

　　一、環(huán)境提升在行動(dòng)

　　針對(duì)綠化工作，安排專人及時(shí)修剪維護(hù)，讓園區(qū)隨時(shí)保持整潔美觀；針對(duì)維修工作，更換園區(qū)照明設(shè)備，照亮晚歸人員回家之路；針對(duì)消殺工作，重新定制工作方案，增加消殺頻次、增強(qiáng)消殺力度，防范疾病傳播；針對(duì)保潔工作，制定創(chuàng)新優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)，劃分責(zé)任區(qū)域并開展相關(guān)考核，為園區(qū)客戶提供更加舒適整潔的工作環(huán)境。

　　二、服務(wù)提升在行動(dòng)

　　積極與深圳市南山區(qū)政府溝通，多方收集惠企信息，更好地給客戶提供信息服務(wù)；為增進(jìn)與客戶的情感交流，在“五一”“六一”等節(jié)點(diǎn)策劃開展特色活動(dòng)，活躍園區(qū)氛圍，獲得客戶一致好評(píng)。

　　三、安全管理提升在行動(dòng)

　　按照中核凱利黨委部署，結(jié)合客戶需求，制定消防培訓(xùn)方案：組織客戶開展消防演練和滅火器、消防水帶使用教學(xué)，模擬火災(zāi)疏散，提升園區(qū)職工安全技能和安全意識(shí)。意中利公司主要負(fù)責(zé)同志帶隊(duì)向園區(qū)客戶派發(fā)安全手冊(cè)。